退換貨政策

商品在出貨前都會先經過我們詳細的檢查， 若有遺漏的瑕疵、錯件寄送等問題，我們先向您致上最深的歉意。為了確保您的購物體驗愉快，我們提供以下退換貨政策:

一、退換貨條件

1. 7天無理由退貨：根據消費者保護法規定，您在收到商品後7天內（包含收到當天）可以無理由退換貨。
    

二、退換貨流程

1. 申請退換貨：請聯繫我們的官方Line客服團隊@dodi_kitchenware，提供訂單號、退換貨原因及相關照片。
2. 退換貨寄回：準備退還商品與完整包裝，退換商品將由DODΠ配合之貨運公司到您家中取貨，若不方便，需自行由郵局或快遞寄回，運費需自行負擔。
3. 檢查與處理：收到退貨後，我們將在3個工作日內檢查商品狀況，並處理您的退換貨申請。
4. 換貨/退款：若符合條件，我們將在7個工作日內寄出新商品或將款項退回至您的原支付方式。

三、退款說明

• 訂單商品經退貨後，僅退回實際支付商品金額，運費及購物金折扣金額不與退回，敬請見諒。
• 待您的退貨包裹退回後，我們將會進行退款流程，並依照您使用的付款方式進行退款。
  

• 信用卡付款：
  若採信用卡付款，將以訂購時之信用卡為您辦理退刷，該筆訂單申請退款後，款項將退至原信用卡帳戶。
  • 系統約3至5個工作天內完成退款，並依訂購人之發卡銀行結帳日退回原信用卡帳戶。
  •  退款進度查詢：系統刷退後的約5至7天可透過銀行查詢。
  •  請訂購人留意本期帳單或下期帳單。
    

※ 提醒您，每間銀行信用卡結帳日不同，實際作業處理時間需以發卡銀行為主。



• 非信用卡付款：
  若採非信用卡完成付款（ATM 虛擬帳號、超商代碼），因無法直接於線上做退款，我們將以【匯款】方式將款項做退還。

※ 以上退款流作業時間為7-30個工作天。

四、注意事項

1. 退回的商品須保持原狀，未經使用且包裝完整。
2. 整筆退貨，活動贈品需完整退回。
3. 瑕疵換貨有時可能遭遇商品無庫存與絕版問題，若您不願等候，僅能直接為您辦理退貨退款。
4. 同筆訂單僅限換貨一次。
5. 若非瑕疵退換貨，需自負擔來回運費。

若您有任何疑問或需要協助，請隨時聯繫我們的客服團隊：

• 官方Line：@dodi_kitchenware
• 官方Instagram:  @dodi_kitchenware