·進入首頁後，左上角有【三條線】選項，點選【註冊帳號】

𖤐 方式1:可以綁定LINE直接連動帳號註冊
𖤐 方式2:可以以Facebook帳號註冊
𖤐 方式3:可以以郵件地址註冊，並填寫姓名及密碼，就註冊完成囉！

𖤐 若有其他問題，請截圖並詢問客服，【 私訊官方line → @dodi_kitchenware 】，我們將盡快為您協助。

𖤐 Step1：選擇右上角【購物車】的頁面
𖤐 Step2：進入頁面後，往下滑到【折扣碼】欄位
𖤐 Step3：請於此欄位輸入折扣代碼
𖤐 Step4：按下【套用】後，即可套入該折扣碼的折扣

𖤐 若有其他問題，請截圖並詢問客服，【 私訊官方line → @dodi_kitchenware 】，我們將盡快為您協助。

𖤐 此活動為會員限定  請在購買時登入您的會員帳號
𖤐 完成購物後 「回饋金」將於訂單狀態呈現【已完成】時， 由系統自動發送到您的會員帳戶中

𖤐 「購物回饋金」的計算方式為：
扣除掉「運費」及「優惠活動折扣」與「購物金」的金額來做回饋計算

𖤐 Step1：選擇左上角【三條線】的頁面
𖤐 Step2：進入頁面後，往下滑到【人頭像-我的帳號】欄位，點選進入頁面
𖤐 Step3：往下滑即可看到【回饋金】
𖤐 Step4：按下【回饋金】後，即可看到回饋金金額、回饋金紀錄

·登入會員後進入【我的帳號】，往下滑點擊 【訂購紀錄】即可查看訂單處理進度

𖤐 處理進度【訂單狀態】說明：

【待付款】：您的訂單還未付款 ，請您前往付款
【待收貨】：訂單已確認成立並正在出貨途中
【已完成】：訂單已成功取件
【已取消】：您的訂單已取消

𖤐 交易因輸入資料錯誤、銀行拒絕等因素導致付款失敗 付款狀態會同步更新為「付款失敗」
𖤐 同時系統會立刻自動「取消訂單」 請您重新下單即可

❗️以下為常見狀況：
‣ 輸入錯誤卡片資訊
‣ 卡片掛失
‣ 卡片過期
‣ 連線異常
‣ 3D 驗證失敗

𖤐 Step1：於購物車頁面付款方式選擇【ATM轉帳】
𖤐 Step2：點選【前往結帳】
𖤐 Step3：並完成填寫資料點選【提交訂單】
𖤐 Step4：會於頁面跳出【綠界第三支付金流】的頁面
𖤐 Step5：選擇您的繳費銀行
𖤐 Step6：取得虛擬ATM帳號
𖤐 Step7：完成轉帳付款即可

※ 請於下單後3日內付款，逾期未付款訂單將被取消，需重新下單
※ 轉帳帳號為每筆訂單專用，無法合併付款，如您有多筆訂單，請各別轉帳

𖤐 可以的！

𖤐 Step1 : 請於結帳頁面選擇【訂單備註】
𖤐 Step2 : 在【訂單備註】欄位中提供【公司抬頭】、【統一編號】
𖤐 Step3 : 請再次確認輸入資訊有無錯誤

‼️ 發票一經開立，不得更改或改開其他統一編號之發票

宅配(新竹物流)
𖤐 下單後約3個工作天以內寄出
𖤐 宅配寄出後，台灣地區約寄出後1-3個工作天收到，若遇週六、日及連假順延天數

超商(7-11/全家/萊爾富/OK)
𖤐 下單後約3個工作天以內寄出
𖤐 超商寄出後，台灣地區 3-5個工作天到達指定門市
𖤐 門市僅保留包裹 7 天，請留意領取的期限，收件人務必要與證件相符！

𖤐 宅配包裹：新竹物流 → 點擊此處

𖤐 超商包裹：7-11 → 點擊此處

𖤐 超商包裹：全家　→ 點擊此處

𖤐 超商包裹：萊爾富 → 點擊此處

𖤐 超商包裹：OK → 點擊此處

𖤐 若包裹已過取貨時間遭超商退回【點此私訊官方line → @dodi_kitchenware 】通知客服，並需再支付一次運費。

𖤐 退回的商品未保持原狀，且有明顯的使用痕跡
𖤐 人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
𖤐 已下水洗滌過
𖤐 退回時，商品配件不全

𖤐 若有其他問題，請詢問客服，【 私訊官方line → @dodi_kitchenware 】，我們將盡快為您協助。

𖤐 Step1：【點此私訊官方line → @dodi_kitchenware 】通知客服
𖤐 Step2：附上【 訂單編號 】、【 商品款式/顏色/尺寸 】、【 退換貨原因 】，以便確認並且依檢核狀況回覆和處理
𖤐 Step3 : 待與相關部門確認後會直接回覆後續處理，還請留意訊息
𖤐 Step4 : 確認後會立即協助您處理

‣ 同筆訂單僅限換貨一次
‣ 需自負擔來回運費
❗️如有訂單商品瑕疵、缺件等問題，請主動聯繫客服協助
❗️由於只要發訊息，訊息時間便會刷新，而小幫手們是根據依照私訊時間順序服務唷！ 所以重複發訊息，反而會一直服務不到您，建議敘述完整，較能避免雙方來往回覆的等待時間哦！

𖤐 請拍照並詢問客服，【 私訊官方line → @dodi_kitchenware 】，我們將盡快為您協助。